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Tecnologia

Você não precisa entender a stack. Precisa saber o que ela permite fazer sem a gente.

Lista de tecnologia é a página mais parecida entre fornecedores: todo mundo usa mais ou menos as mesmas coisas. O que difere é o que cada escolha deixa nas suas mãos quando o contrato acaba. É por isso que a pergunta abaixo é a única que vale fazer.

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A pergunta técnica que decide a contratação não é sobre tecnologia.

Estas três trocas aparecem em quase toda reunião de avaliação técnica, e a versão da direita é a que revela alguma coisa sobre o fornecedor.

"Vocês usam qual tecnologia?"
"Quem consegue manter isso depois de vocês?" A resposta honesta é uma lista de perfis que existem no mercado, não um nome de framework proprietário que só três pessoas conhecem.
"Qual modelo de IA vocês usam?"
"Onde meu documento é processado, e o que fica registrado disso?" O modelo troca a cada seis meses; onde o dado passa é decisão de arquitetura, e essa dura o projeto inteiro.
"Vocês fazem monitoramento?"
"Eu consigo abrir esse painel sozinho, hoje, sem pedir para vocês?" Todo fornecedor monitora alguma coisa. Poucos deixam o cliente ver o mesmo que eles veem, incluindo o que deu errado.

Oito escolhas, e o que cada uma custa.

Nenhuma decisão de engenharia é de graça. Se parecer, é porque o custo dela foi empurrado para outro lugar, normalmente para o cliente e normalmente depois. Aqui cada escolha vem com o preço declarado.

Previsibilidade

  • Especificação antes do código

    Cada etapa começa por um documento com entregável, critério de aceite verificável e a lista do que fica de fora, escrito em linguagem que os dois lados conferem.

    devolve a você
    Uma data que dá para cobrar e um "pronto" que não é opinião de quem entregou.
    custa
    Uma a duas semanas antes de existir qualquer código rodando. É o desconforto de não ver progresso visível logo no começo.

  • Teste, versionamento e documentação

    Arquitetura explicada, histórico de commits legível, teste no que quebra caro e documentação que acompanha o código em vez de virar PDF esquecido.

    devolve a você
    Outro time consegue continuar de onde paramos, sem arqueologia.
    custa
    Cada etapa fica um pouco mais cara do que entregar só o que funciona na demonstração.

  • Base única para web, mobile e SaaS

    Sistema web, aplicativo e plataforma multiempresa saem da mesma base sempre que o caso permite, em vez de três produtos que divergem em seis meses.

    devolve a você
    Uma correção resolve nos três lugares, e o custo de manutenção não triplica.
    custa
    Onde a plataforma exige comportamento nativo específico, a base única atrapalha, e aí a gente separa, dizendo o porquê.

Segurança

  • Modelo de IA local quando o dado exige

    Para contrato, prontuário, folha e base de cliente, o modelo roda dentro da sua infraestrutura ou da sua nuvem, com as chaves em seu nome. O documento não atravessa a rede para ser lido.

    devolve a você
    Nenhum dado sensível vira treino de terceiro, e a resposta ao jurídico é verificável.
    custa
    Instalação e hardware próprios, e modelo local costuma render menos que o maior modelo em nuvem. Quando o dado é público, a gente diz que não compensa.

  • Permissão por papel e trilha de auditoria

    Controle de acesso por papel, não por senha compartilhada, e registro de quem pediu o quê, quando e se foi permitido, incluindo o que o agente de IA leu.

    devolve a você
    Auditoria e LGPD deixam de ser projeto separado, e incidente vira investigação em vez de suposição.
    custa
    Mais trabalho na primeira etapa e alguma fricção no dia a dia: quem não tem o papel não vê o dado, mesmo sendo diretor.

  • Busca em documento com fonte e permissão

    Contrato, norma, manual e base interna consultáveis em linguagem natural, com a resposta trazendo a fonte junto e respeitando a permissão de quem perguntou.

    devolve a você
    Resposta conferível: dá para abrir o documento e checar, em vez de confiar no texto gerado.
    custa
    A resposta fica menos fluida que a de um chat genérico, e quando a fonte não existe o sistema diz que não sabe.

Observabilidade

  • Instrumentação desde o primeiro deploy

    Disponibilidade, tempo de resposta, taxa de erro, fila e custo de IA por consulta publicados pelo próprio sistema, com alerta antes da reclamação.

    devolve a você
    Você descobre o problema antes do cliente, e dá para ligar cada entrega a um efeito medido.
    custa
    Alguma infraestrutura a mais rodando, e números incômodos ficando visíveis, inclusive os nossos.

  • Legado convivendo, não substituído de uma vez

    Mainframe, COBOL, Delphi, VB6 e plataformas internas sem documentação entram por ponte: o novo assume um pedaço por vez, com o antigo rodando ao lado.

    devolve a você
    A operação nunca para para o fornecedor testar hipótese, e cada pedaço migrado é reversível.
    custa
    Um período com dois sistemas vivos ao mesmo tempo, que custa mais no curto prazo do que virar a chave num fim de semana.

A escolha certa depende do seu caso, não da nossa preferência.

Conte que tipo de dado a operação manipula e quem precisa enxergar o quê. Sai daí a combinação que faz sentido, às vezes bem mais simples do que a que você imaginava contratar.

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